Country: France
Closing date: 13 Sep 2017
Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.
Le Secours Islamique France recherche un(e) Responsable Service Relations Donateurs pour ses bureaux de Massy (91).
Sous la responsabilité du Directeur du département Communication et Développement, vous aurez pour mission d’animer la relation avec les donateurs et de garantir la qualité des données saisies dans ce cadre pour les activités de parrainage d’orphelins, des legs et libéralités, des dons sur engagements et le télémarketing.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Participez et êtes force de proposition lors de l'élaboration de la stratégie globale de la relation donateur
- Participer à la fidélisation, la prospection et l’accroissement du nombre de donateurs actuels
- Mettez en place des procédures de contrôle des dons et vous vous assurez de leur application
- Veillez à l’actualisation de la bibliothèque de courriers et formulez de nouvelles réponses le cas échéant
- Elaborez des statistiques en lien avec la relation donateur
- Assurez une partie de la production du service (réception d’appels, traitement des courriers et des e-mails)
- Travaillez en proximité avec les personnes en charge de la base de données, des statistiques et de la coordination des campagnes d’appels à dons
- Produisez du contenu marketing à destination des donateurs et faites des propositions de messages adaptés et de périodicité des mailings, vous perfectionner la page du site web sur vos thématiques, mails de remerciements, réponses aux diverses demandes des donateurs par mails ou courriers
- Vous établissez les indicateurs de réussite et le reporting
- Management d’une équipe de 7 personnes
La liste des tâches n’est ni exhaustive, ni limitative.
Profil :
De Formation Bac+ 5, type école de commerce spécialisée en gestion de base de données/CRM ou diplôme équivalent, vous avez une expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire. Autonome vous êtes parfaitement organisé(e) et rigoureux (se) dans l’analyse des incidents donateurs et leur résolution. Vous avez à cœur de vous nourrir de l’actualité de l’association pour amener les meilleures réponses possibles aux donateurs. Engagé(e), vous adhérez aux valeurs du SIF et êtes attiré(e) par le monde associatif.
Vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vous maitrisez parfaitement le pack Office et l’anglais. L’arabe littéraire sera apprécié.
Vous avez un bon relationnel, une bonne capacité d’adaptation, un sens des responsabilités et d’organisation.
Contrat / Rémunération:
CDI à temps plein. A pourvoir dès que possible.
Rémunération selon profil. Titres restaurant, transport en commun (50%) pris en charge.
How to apply:
Merci d’envoyer votre candidature (CV + LM) par mail en précisant en objet l’intitulé du poste à l’adresse suivante : recrutement@secours-islamique.org
Parce qu'au Secours Islamique France la diversité est une richesse ;
Nous étudions toutes les candidatures correspondant aux compétences requises pour le poste à pourvoir.